Ми дбаємо про ваш комфорт і безпеку, тому пропонуємо тільки нові, оригінальні та запечатані товари.
Уся продукція перед відправкою проходить перевірку якості та комплектації.
Умови гарантії
-
На технічні товари (вібратори, масажери, помпи, вакуумні стимулятори та інші електронні пристрої) діє гарантія 14 днів на заводський брак.
-
Якщо товар не ввімкнувся, не працює або має дефект — ми оперативно замінимо його на аналогічний або повернемо кошти.
Повернення інтимних товарів
Згідно Закону України “Про захист прав споживачів”, інтимні вироби, засоби індивідуальної гігієни та товари, що контактують зі шкірою та слизовими, відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 р., такі товари не підлягають поверненню.
До таких товарів належать:
-
Вібратори, страпони, фалоімітатори
-
Анальні іграшки
-
Лубриканти, масла, гелі
-
Презервативи
-
Ерекційні кільця, вакуумні помпи тощо
Виняток: якщо товар має заводський брак — ми замінимо його або повернемо кошти, за умови, що збережено повну комплектацію та чек.
Як оформити гарантію або заміну
-
Зв’яжіться з нами у будь-який зручний спосіб (телефон: +38 (099) 222-97-86, ел. пошта: info@keks-hub.com.ua)
-
Опишіть проблему та надішліть фото/відео дефекту
-
Ми узгодимо заміну або повернення
Повернення коштів здійснюється протягом 3–5 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або за погодженням із покупцем.
Витрати на зворотну доставку у разі заводського браку компенсує продавець. Повернення товару здійснюється через службу доставки «Нова Пошта» на адресу, погоджену з менеджером під час оформлення гарантійного звернення.